Гарантия на продукцию

Гарантия на продукцию

Вся представленная продукция имеет гарантию производителя.
Срок гарантии составляет 1 год, если иное не указано в гарантийных документах.

Гарантия распространяется только на товары, проданные через магазин 4x4master.

Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают товары, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

Если в течение гарантийного срока у покупателя есть основания полагать, что потребительские свойства используемого товара не соответствуют заявленным и/или товар имеет производственные дефекты, приведшие или могущие привести к его выходу из строя, покупатель должен немедленно сообщить свои претензии гарантийный отдел компании.

Для первичного обращения достаточно сообщить номер заказа, дату заказа, ФИО покупателя, контакты и описать возникшую неисправность или дефект, по возможности приложить фото.
Данную информацию необходимо отправить на электронную почту info@4x4master.ru.
Запросы рассматриваются в течение 3-х рабочих дней. По результатам рассмотрения может быть запрошена дополнительная информация.
О принятом решении Вы будете извещены по электронной почте или по контактному телефону.

Обратите внимание: если Вы получаете товар в транспортной компании, то при получении обязательно осмотрите упаковку на предмет целостности. Вскройте упаковку и осмотрите товар, убедитесь в отсутствии механических повреждений товара. Повреждения товара, возникшие при его перевозке транспортной компанией, не относятся к гарантийным случаям.
При обнаружении таких повреждений Вы должны адресовать претензии транспортной компании. 

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течении 7 дней (14 дней при курьерской доставке) с момента передачи покупателю при сохранении его внешнего вида, потребительских свойств и без следов эксплуатации. На товаре должны быть сохранены все пломбы и ярлыки. Упаковка должна быть не нарушена (Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г № 612 об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом).

Невозможен возврат товара надлежащего качества, имеющий индивидуальные свойства. К таким товарам относятся, например синтетический трос "на отрез", силовой обвес под бодилифт и прочее.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен в течении его гарантийного срока.

Возврат денежных средств производится непосредственно покупателю тем же способом, которым производилась оплата данного товара. Транспортные расходы и затраты на доставку не компенсируются.